Sık Sorulan Sorular

Edramis Naturel ile nasıl iletişime geçebilirim?

Bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından kolayca ulaşabilirsiniz:

E-posta: edramisorganic@gmail.com
Telefon: +90 532 649 56 99
Adres: Mescit Mah. Karalar Mevkii Dereköy Yol Ayrımı, 10560 Balıkesir, Türkiye

Müşteri destek ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Türkiye geneline gönderim yapıyor musunuz?

Evet, Edramis Naturel olarak Türkiye’nin her yerine gönderim sağlıyoruz.

Siparişler nereden gönderiliyor?

Tüm siparişlerimiz Balıkesir’de bulunan depomuzdan gönderilmektedir.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişler hızlı şekilde işleme alındığı için, değişiklik veya iptal taleplerinizi sipariş verdikten sonraki 12 saat içerisinde iletmeniz gerekmektedir.

Bu süre aşıldıktan sonra siparişler hazırlanma sürecine girdiği için iptal veya değişiklik yapılamamaktadır.
Ancak siparişinizi teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm major kredi kartları (VISA, Mastercard vb.) ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim ne zaman hazırlanır?

Tüm siparişleriniz ödeme onayının ardından:

1–2 iş günü içerisinde hazırlanır
Yoğun dönemlerde bu süre en fazla 3 iş gününe kadar uzayabilir

Siparişler Pazartesi–Cuma günleri işleme alınır.
Hafta sonları kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra:

Genellikle 2–4 iş günü içerisinde teslim edilir

Teslim süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası iletilir.
Bu numara ile siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Siparişim gelmezse ne olur?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra 7 iş günü içerisinde teslim edilmezse, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli kontroller sağlanarak süreç hızlıca çözüme kavuşturulur.