Kargo ve Teslimat Politikası

Edramis Naturel olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı önceliğimiz olarak görüyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Tüm siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içerisinde özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre maksimum 3 iş gününe kadar uzayabilir.

Kargo Süreci

Siparişleriniz, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmektedir.
Kargoya verilen siparişleriniz genellikle:

• 2–4 iş günü içerisinde teslim edilir.
• Bulunduğunuz bölgeye göre bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• Belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası iletilir.
Bu numara ile siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz.
Eğer ürününüzde herhangi bir hasar veya eksiklik varsa:

• Kargo görevlisine tutanak tutturmanız,
• Ardından bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tutanaklı bildirimlerde, ürününüz en kısa sürede yeniden gönderilir.

Teslimat Problemleri

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden Edramis Naturel sorumlu değildir.
Bu nedenle sipariş verirken adres bilgilerinizi eksiksiz girmeniz önemlidir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir.